10月3日，东航空就“空姐下跪报歉”一事发布官方布告。

布告称，于9月28日MU6741航班客舱事务前期复盘查询拜访基础上，公司已经基本完成证据固定、事实核查与法令评估事情。公司认为，该航班游客欧某某相干举动涉嫌侵扰平易近用航空器内秩序，严峻损害公司员工人格尊严及履权柄益。

东航夸大：“针对于上述侵权扰序举动，公司已经正式向公安机关报案。公司正踊跃共同有关部分开展查询拜访取证事情，依法维护员工正当权益及大众安全秩序。”

别的，东航还有暗示：“依据公司游客承运治理轨制，为确保航班有序运行及游客优良出行体验，公司已经暂停为欧某某提供承运办事。公司对于当事乘务员予以关爱慰劳、生理劝导及法令赞助，对于共护公序、据实举证的游客致以诚挚感激。”

东航暗示：“公司坚定撑持、全力保障乘务员等一线员工职业尊严与正当权益，出力筑牢安全根底、擦亮办事品牌，专心回馈相信东航的泛博游客，接待社会各界监视引导，共建安全文明、温馨及谐的路程。”

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