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8月26日，江苏徐州，宋女士于社交平台发帖称，她小孩于伊利巧乐兹雪糕里吃出一颗牙齿，激发网友存眷。

26日，宋女士告诉潇湘晨报·晨视频记者，6月30日，她于江苏徐州的一家冷饮批发店里买了雪糕，7月2日她小孩打德律风说于雪糕里吃出了牙齿，并拍了视频，“他吃到嘴里了，发明咬不动，吐出来发明是颗牙齿。”

宋女士暗示，她查抄两个孩子口腔后确认这颗牙齿其实不是孩子失的，并且这颗牙看起来更像是成年人的牙齿。过后，宋女士称伊利的事情职员曾经接洽她暗示可以补偿1000元，但她明确暗示本身要的其实不是补偿，而是查清这颗牙齿的来历。可是工作今朝已经颠末去近两个月，宋女士仍未获得成果。

26日，记者拨打伊利客服热线，客服说，他们核实过此事，整个雪糕出产线都是呆板装备完成的，全程不接触外界，不成能有牙齿进入产物中。此事已经有售后职员对于接消费者，客服不清晰环境。

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