最近几年来，金融消费者权益掩护愈发遭到各方器重。严酷遵照合规的“生命线”，守护每一一名消费者的“荷包子”，金融机构竭尽全力、矢志不渝。新浪财经倡议“2026年度金石奖暨金融消保优异案例评比”，将从多范畴评比出金融消费者权益掩护的佼佼者，案例申报通道封闭倒计时5天。
“愿保金石志，无令有夺移。”不管行业怎样风云变化，新浪财经始终守护金融消费者权益掩护的“金石”之志百折不挠，为金融“年夜消保”格式设置装备摆设孝敬气力！
1、评比主题
本次案例征集紧扣金融消保主题，将从金融行业、泛博金融机构等多方面评比出七项优异案例，包括“金融消保优异机构、银行业消保优异案例、信用卡消保优异案例、保险业赔付优异案例、金融反诈优异案例、便平易近适老办事优异案例、金融科技立异办事优异案例”。
2、评比环节
本次勾当分为案例征集与专家评审等环节，终极孕育发生“2026年度金石奖暨金融消保优异案例”名单。
1．案例征集
报名截止时间：2026年3月9日24：00
2．专家评审
评比委员会由金融机构代表、专家学者等构成。委员会卖力制订评比尺度、评审流程，将从案例的典型性、立异性、现实效果、社会影响力等多角度对于案例举行评审。
评审时间：2026年3月10日—3月13日
3、征集内容
1． 金融消保优异机构
东风化雨，发出消保最强音。该奖项重要表扬银行业、保险业于消保设置装备摆设中贯彻消保政策、流传消保常识、妥帖解决客户碰到的消保迷惑、宣教基地设置装备摆设等方面的典型案例。
银行、保险机构总部可举行案例报送，可缭绕宣教基地范围壮年夜水平、客户答疑解决度增加快速、宣传勾当举办广度等重点范畴举行描写。
乐鱼体育2． 银行业消保优异案例
该案例重要表扬银行业借记卡、贷款、自营理财及银行代办署理营业、付出结算营业、人平易近币储蓄营业及人平易近币治理、外汇等营业呈现胶葛时的优异应答办法。
银行总行、一级分行可举行案例报送，机构可缭绕怎样实现投诉的显著降落、对于引起胶葛的流程及轨制的强力优化、对于办事立场质量的针对于性改善等方面睁开论述。
3． 信用卡消保优异案例
重要表扬银行业怎样解决好胶葛信用卡胶葛，信用卡面向千家万户，属在“变乱高发地”，为金融消费者权益易受损害区。
银行总行、信用卡中央可举行案例报送，详细内容可缭绕解决胶葛案件的反映速率的快捷水平、解决度上升、触及金融资产范围的巨细等方面睁开。
4． 保险业赔付优异案例
重要表扬保险业典型赔付案例，宏扬“保险姓保”“办事人平易近”的精力，彰显保险业的经济减震器及社会不变器功效，可涵括机动车保险、人身保险、农业保险、产业保险等典型险种的相干赔付案例。
各年夜保险机构和分公司可报送，报送内容可重点描写理赔历程，赔付金额巨年夜、赔付效率高、采用数字化技能等立异赔付方式、触及非凡危害和得到客户高满足度等方面均可作为案例描写抓手。
5． 金融反诈优异案例
严守合规的“防火墙”，做好消费者权益的“掩护伞”，金融反诈是守护金融市场秩序的“压舱石”。该案例重要针对于银行业、保险业机构的反诈事情结果举行表扬。
银行业、保险业总部和分部机构都可举行案例申报，可缭绕反诈宣教勾当开展、协助破获涉诈案件、员工反诈能力培训、反诈智能监测、涉案资金阻挡等重点范畴举行论述。
6． 便平易近适老办事优异案例
银发群体是经济成长“新蓝海”，也是金融消保事情中需要重点存眷的人群。该案例重要针对于银行、保险行业老年金融消费者增强掩护案例举行表扬，以金融之本夯实办事，引发“银发经济”新活气。
银行业、保险业总部和分部机构都可举行案例申报，机构报送案例时，可联合老年群体消保宣教拓展度拉升、强化老年群体反敲诈能力提高、晋升对于老年群体的金融办事便当性举行论述。
7． 金融科技立异办事优异案例
身处数字化时代，科技金融与数字金融于晋升行业办事程度与能力设置装备摆设中至关主要。案例可缭绕金融消保范畴因引入金融科技立异办事手腕取患上的体验晋升举行报送。
银行业、保险业总部和分部机构都可举行案例申报。案例叙述可缭绕着人工智能、年夜数据等科技怎样鞭策金融消费环节效率优化、金融安全教诲普和笼罩人次、消保办事智能化改善等重点睁开，彰显线上线下双引擎驱动的成效。
4、报送要求
1．仅吸收总部机构、直属分部、一级分公司报送案例。
2．案例报送可按案例配景、详细内容、终极成效、专业人士阐发四部门举行论述。（注：专业人士阐发包罗羁系定见、专业人士评价、媒体报导、获评奖项等，该部门可选择性填写）
3．本评比方案旨于提高金融消费者权益掩护程度，各单元或者小我私家应照实提交参评质料，不患上搞虚作假。若有背法背规举动，将取缔参评资历并究查相干责任。
4．请在2026年3月9日24：00条件交案例。
5、接洽方式
投稿邮箱：money@staff.sina.com
德律风：010-62676252
附件：2026年度金石奖暨金融消保优异案例征集报名表
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